Ofte stillede spørgsmål
Ordrer
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Vælg de produkter, du ønsker, læg dem i kurven, og gennemfør betalingen. Når din ordre er bekræftet, modtager du en e-mail med oplysninger om din ordre.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@giests.com, så gør vi vores bedste for at hjælpe.
Hvis ordren allerede er afsendt, kan du returnere den efter levering i henhold til vores returpolitik.
Forsendelse & levering
Hvor sender I til?
Vi sender ordrer til hele verden.
Tilbyder I gratis fragt?
Ja. Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer uden krav om et minimumskøb.
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer behandles normalt inden for 1–2 hverdage. Transporten tager typisk 6–10 hverdage, så den samlede forventede leveringstid er 7–12 hverdage.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med dit sporingsnummer.
Vent 1–2 hverdage, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige.
Returneringer & refusioner
Hvad er jeres returpolitik?
Du kan returnere varer inden for 30 dage fra den dato, din ordre blev leveret. Varerne skal være ubrugte og i deres originale stand og returneres i deres originale emballage med alt medfølgende tilbehør.
Hvem betaler for returforsendelsen?
Ved returnering, fordi du har fortrudt købet, betaler kunden selv returforsendelsen.
Hvis en vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert, betaler vi returforsendelsen.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Godkendte refusioner udbetales inden for 7 arbejdsdage, efter at den returnerede vare er modtaget og kontrolleret.
Kan jeg ombytte en vare?
Ja. Vi accepterer ombytning inden for 30 dage efter levering. Kontakt info@giests.com, så hjælper vi dig med processen.
Problemer med en ordre
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en beskadiget eller forkert vare?
Kontakt os hurtigst muligt på info@giests.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og tydelige billeder af varen og emballagen. Vi hjælper med at arrangere en erstatning eller refusion.
Hvad gør jeg, hvis min pakke er gået tabt?
Hvis fragtfirmaet bekræfter, at din forsendelse er gået tabt, sender vi enten en erstatningsforsendelse eller giver dig fuld refusion.
Betalinger & sikkerhed
Er det sikkert at handle hos giests?
Ja. Vores betalingsløsning bruger sikker betalingsteknologi, der er udviklet til at beskytte dine betalings- og personoplysninger.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Tilgængelige betalingsmetoder vises ved betaling og kan variere afhængigt af din placering.
Kontaktoplysninger
Butiksnavn: giests
Virksomhedsnavn: STIPIDIK LTD
Virksomhedsnummer: 16140655
Virksomhedens hovedadresse
34 Clarendon Rd, Watford WD17 1JJ, Storbritannien
Registreret kontor (Storbritannien)
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
Storbritannien
Telefon: +33 4 93 65 60 67
E-mail: info@giests.com
Kundesupport
Mandag – søndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)