Preguntas frecuentes
Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Elige los productos que quieras, añádelos a tu carrito y completa el proceso de pago. Cuando se confirme tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si aún no hemos enviado tu pedido, contáctanos lo antes posible en info@giests.com y haremos todo lo posible por ayudarte.
Si el pedido ya se ha enviado, puedes devolverlo después de recibirlo, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Envíos y entregas
¿A dónde realizan envíos?
Enviamos pedidos a todo el mundo.
¿Ofrecen envío gratis?
Sí. Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos, sin compra mínima.
¿Cuánto tarda la entrega?
Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El transporte suele tardar entre 6 y 10 días hábiles, por lo que el plazo total estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando enviemos tu pedido, te mandaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.
Espera entre 1 y 2 días hábiles para que la información de seguimiento esté disponible.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es la política de devoluciones?
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Los productos deben estar sin usar y en su estado original, y devolverse en su embalaje original con los accesorios incluidos.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
En las devoluciones por cambio de opinión, el cliente se hace cargo de los gastos de envío.
Si un producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, cubriremos los gastos de envío de la devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos aprobados se emiten dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del producto devuelto.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Se aceptan cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Escribe a info@giests.com y te ayudaremos con el proceso.
Problemas con un pedido
¿Qué ocurre si recibo un producto dañado o incorrecto?
Contáctanos lo antes posible en info@giests.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del producto y del embalaje. Te ayudaremos a gestionar un reemplazo o un reembolso.
¿Qué ocurre si se pierde mi paquete?
Si el transportista confirma que el envío se ha perdido, enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe total.
Pagos y seguridad
¿Es seguro comprar en giests?
Sí. Nuestro proceso de pago utiliza tecnología segura diseñada para ayudar a proteger tu información personal y de pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago y pueden variar según tu ubicación.
Información de contacto
Nombre de la tienda: giests
Nombre de la empresa: STIPIDIK LTD
Número de empresa: 16140655
Dirección comercial principal
34 Clarendon Rd, Watford WD17 1JJ, Reino Unido
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Correo electrónico: info@giests.com
Atención al cliente
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